華企方舟

“國際消費者權益日”是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。   

隨著近年來消費者維權意識的提高，以及媒體對于行業潛規則、霸王條款等問題的重點曝光，導致很多企業對于3.15消費者權益日感到惴惴不安。有些企業因為3.15的到來而惶恐不安，也有些企業主動出擊“化危為機”，舉行各種讓利促銷之類的活動。然而電商誠信建設，遠不止在315。

行業協會倡導

為引導和促進佛山市電商企業依法誠信經營，營造良好的電子商務發展環境，構建“企業自治、行業自律、社會監督和政府監管”的社會共治格局，佛山市電商企業要積極履行社會責任，自覺規范經營，維護公平競爭市場秩序，保護消費者和經營者的合法權益，樹立良好信譽和形象，促使佛山電子商務持續健康發展。佛山市電子商務協會倡導所有電子商務企業共同遵守以下內容：

01

遵紀守法，規范經營

嚴格遵守相關法律法規，提供安全可靠的交易環境和服務，維護良好的交易秩序。主動接受社會監督，不斷改進和提升管理水平。

劃重點

02

公平競爭，杜絕炒信

不以惡意營銷手段參與競爭，不發生侵犯商業秘密、損害競爭對手的商業信譽等行為，堅決抵制刷單、炒信等虛假宣傳行為，為自己或他人提升商業信譽。

劃重點

03

抵制偽劣，責任擔當

堅決抵制制假售假、以次充好、服務違約行為，營造誠實守信的良好網購環境，促進電子商務領域誠信建設。堅決維護消費者合法權益，積極開展消費調解或提供協助服務。

劃重點

04

嚴格保密，抵制違法

遵循合法、正當、必要的原則收集、使用消費者或經營者信息，不擅自披露或者非法向他人提供。不利用網絡技術手段或者載體等方式進行互聯網領域侵權假冒違法行為，采取措施遏制利用互聯網侵犯知識產權的行為。

積極響應倡導  營造放心消費大環境

佛山市電子商務協會消費維權工作站于2014年成立，接收企業和消費者各類咨詢、受理有效網絡消費維權申訴案件、幫助企業化解消費糾紛，連續多年獲得十佳消費維權站點榮譽及網絡交易監管直聯點資質，得到消費者和企業的好評。作為佛山市電子商務協會會員企業、放心消費示范單位，我司將積極做好產品質量管理、提升售前售后服務質量、處理好消費申訴及維權服務工作，以更專業高效的行動為消費者服務。